В 2026 году переоценке подвергаются не только драгоценные металлы, но и сами основы ювелирного бизнеса. На смену традиционным активам в виде товарных запасов приходит новая категория — стратегический «запас прочности», состоящий из нематериальных, но критически важных компетенций. Устойчивость компании теперь определяется ее способностью управлять процессами, данными и отношениями в условиях ужесточившейся регуляторики и изменившегося потребителя.

Рынок, по данным Sokolov, растет: за 9 месяцев 2025 года объем достиг 347 млрд рублей (+11%), а средний чек — 9935 рублей (+15%). О том, из чего сегодня складывается реальная стоимость бизнеса, рассказывает Зумрут Магомедовна, ритейл-директор ювелирного дома «Тримиата», чья 20-летняя история, розничная сеть и международные проекты служат практическим примером формирования таких активов.

Актив №1: Регуляторная грамотность и безупречный учет

В условиях повсеместной цифровизации контроля главным активом становится не объем золота в сейфе, а качество данных в системе ГИИС ДМДК. Умение безупречно работать в этой среде трансформировалось из затратной статьи в источник конкурентного преимущества.

«Сегодня можно иметь прекрасный ассортимент, но без правильно выстроенного «цифрового двойника» каждого изделия в ГИИС вы не сможете его легально продать, а клиент не будет вам доверять. Этот цифровой след — ваш главный актив и пропуск на рынок завтрашнего дня», — утверждает Зумрут Магомедовна.

Работа Федеральной пробирной палаты по упорядочиванию процессов (например, регламенты по УТМ) только подтверждает: регуляторная экосистема становится сложнее и умнее. Компании, которые вложились в ее глубокое понимание и интеграцию в свои ERP-системы, получили «запас прочности» — они защищены от штрафов, операционных сбоев и репутационных рисков. Их бизнес масштабируем и пригоден для развития омниканальных моделей, где каждая операция должна быть мгновенно отражена в едином цифровом контуре.

Актив №2: Сервисная экосистема вместо точечных продаж

Физический магазин более не является активом просто в силу своего существования и местоположения. Его ценность теперь определяется тем, какую экосистему услуг он вокруг себя выстроил.

«Актив — это не стены и витрины, а привязанность клиента, которую создают сервисы. Если после покупки украшения ваши отношения с клиентом заканчиваются, то вы теряете главный актив — лояльность. Если же вы предлагаете чистку, страхование, ремонт, программу апгрейда, то магазин становится пожизненным центром притяжения», — поясняет ритейл-директор.

В 2026 году успешная точка — это многофункциональный хаб. Помимо продаж, здесь оказывают геммологические услуги, помогают с оформлением наследства, проводят мастер-классы по уходу. Такой формат имеет значительно более высокую клиентскую lifetime value и устойчив к колебаниям спроса, так как генерирует стабильный сервисный доход и непрерывный поток повторных контактов.

Актив №3: Гибридность каналов и бесшовный клиентский путь

Сам по себе интернет-магазин или офлайн-бутик — это уже не уникальное преимущество. Активом является бесшовная «гибридность» — технологическая и процессная способность этих каналов работать как единый организм.

«Клиент начинает путь на сайте, примеряет по AR-технологии, консультируется в чате, доезжает примерку курьером, а гарантийный ремонт делает в удобном ему магазине. Для него это один бренд. Для нас это результат огромной работы по интеграции систем, логистики и стандартов обслуживания. Эта интеграция — дорогой и сложный актив, который почти невозможно быстро скопировать», — говорит Зумрут Магомедовна.

Инвестиции в создание такого бесшовного пути — это инвестиции в удобство клиента, которое напрямую конвертируется в рост среднего чека, увеличение частоты покупок и снижение затрат на привлечение нового потока.

Актив №4: Человеческий капитал и управленческая гибкость

В эпоху, когда технологии и регуляторика унифицируют процессы, ключевым дифференцирующим активом вновь становится человек — как клиент, так и сотрудник. Способность команды понимать глубокие, неочевидные запросы покупателя и быстро на них реагироваться — это competitive edge.

«Наши консультанты сегодня — это стилисты, психологи и технические эксперты в одном лице. Управленцы должны уметь принимать решения в условиях высокой неопределенности. Эта «гибкость мышления» и «эмоциональный интеллект» не прописаны в балансе, но именно они определяют, сможет ли компания уловить новый тренд или адаптироваться к локальным особенностям нового рынка, как это сделали мы, выходя в Казахстан», — отмечает эксперт.

Актив №5: Долгосрочное партнерство с российскими производителями

В мире глобальных цепочек поставок надежность стала активом. Долгосрочные, проверенные отношения с отечественными заводами-изготовителями — это не только вопрос патриотизма, но и стратегическая необходимость.

«Этот актив обеспечивает стабильность ассортимента, предсказуемость качества и сроков, возможность разработки эксклюзивных моделей. В ситуации, когда импортные каналы могут быть нестабильны, такие партнерства — это ваш «страховой полис» и основа для уникального торгового предложения», — подчеркивает Зумрут Магомедовна.

Как оценить свои активы: вопросы для самодиагностики

Чтобы понять реальную стоимость своего бизнеса в 2026 году, Зумрут Магомедовна предлагает задать пять ключевых вопросов:

1. Насколько автоматизирована и защищена от ошибок наша работа с ГИИС ДМДК?
2. Какой процент выручки и прибыли генерируют постпродажные сервисы?
3. Измеряем ли мы конверсию между онлайн и офлайн и насколько комфортен клиенту переход?
4. Как мы оцениваем и развиваем не технические, а «гибкие» навыки нашей команды (эмпатия, решение сложных задач)?
5. Есть ли у нас эксклюзивные или приоритетные условия с ключевыми российскими поставщиками?

«Запас прочности в 2026 году — это не деньги в банке, а сумма ответов на эти вопросы. Компании, которые смогли накопить такие активы, будут чувствовать себя уверенно при любых внешних колебаниях», — резюмирует Зумрут Магомедовна.

Справка о ювелирном доме «Тримиата»

Ювелирный дом «Тримиата» основан в 2004 году (ООО «Дилер-Ювелир»). Первый магазин «Элис Gold» открылся в Махачкале. После активного развития в Дагестане и ребрендинга в 2016 году сеть работает под единым брендом. В 2022 году открыт флагманский четырехэтажный комплекс в Махачкале (ул. Ярагского, 67). Штат — более 120 человек. Партнеры — ведущие российские производители: МЭЮЗ, «Ринго», «Эстет», «Ника», «Мастер Бриллиант», «Бронницкий ювелир», КЗЦМ. Компания ведет социальную работу, поддерживая ДРОО «Жизнь без слез».